La poalele Munților Baiului, într-o stațiune care încă își caută locul pe harta marilor destinații montane, Carpat Inn a devenit un reper al ospitalității moderne. Pentru Liliana Bojian, succesul nu vine dintr-o investiție spectaculoasă făcută o singură dată, ci dintr-un proces continuu de modernizare și adaptare la nevoile turiștilor.
Într-o industrie în care recuperarea investițiilor se măsoară în ani, nu în luni, puțini antreprenori aleg să construiască și să reinvestească permanent. Liliana Bojian, proprietara hotelului Carpat Inn din Azuga, spune că tocmai această strategie a făcut diferența. În loc să concureze direct cu stațiuni consacrate precum Sinaia sau Poiana Brașov, a mizat pe ceea ce Azuga are unic: liniștea, peisajul și apropierea de natură.
„Aparent, Azuga nu se compară cu Poiana și nu se compară cu Sinaia, dar poate că ceea ce nu găsești în Sinaia sau în Poiană este liniștea și peisajele”, spune antreprenoarea.
Hotelul este amplasat la aproximativ 900 de metri altitudine, iar acesta este unul dintre avantajele pe care le consideră decisive.
„Priveliștea către Munții Baiului și Crucea de pe Caraiman nu o regăsești în alte locații”, explică ea.
Investițiile nu se opresc niciodată
Carpat Inn a fost deschis în urmă cu șapte ani, însă investițiile nu s-au încheiat odată cu inaugurarea.
După o investiție de 3 milioane de euro pentru a aduce hotelul la standardele actuale, urmează și alte investiții importante.
„Am investit destul de mult la vremea respectivă, dar asta nu înseamnă că am încetat vreo clipă să investim. Inclusiv anul acesta am făcut destul de multe investiții și urmează să mai facem”, spune Liliana Bojian. Strategia este simplă: hotelul trebuie să evolueze permanent, indiferent de contextul economic.
Anul acesta va fi inaugurat și Chalet Carpat Inn, un proiect boutique, exclusivist, cu opt camere, amplasat la o altitudine și mai mare decât hotelul principal. În paralel, capacitatea hotelului va crește de la 34 la 42 de camere, iar sala de conferințe va fi extinsă pentru a putea găzdui până la 120 de participanți.
„Prognozăm să ne mărim numărul de camere cu încă opt și sala de conferință să treacă de la 80 la 120 de persoane”, precizează proprietara.
Turismul de familie, o piață în continuă schimbare
Carpat Inn și-a construit o reputație puternică în segmentul hotelurilor dedicate familiilor. Liliana Bojan spune însă că părinții sunt din ce în ce mai exigenți.
„Își doresc loc de joacă pentru copii atât în interior, cât și în exterior și asta oferim. Dar și acest loc de joacă este într-o continuă modernizare. Tot timpul îi schimbăm tematica. Acum avem ceva inspirat din Cartea Junglei”, spune ea.
Pentru proprietară, un spațiu destinat copiilor nu înseamnă doar tobogane și leagăne. „Întotdeauna am în vedere să aibă și activități sportive. Se pot cățăra, se pot da pe tobogan, vrem să petreacă timpul activ”, explică aceasta.
Relaxarea, un argument important
Dincolo de camere și facilitățile pentru copii, hotelul încearcă să ofere o experiență completă. Piscina este deschisă atât oaspeților cazați, cât și vizitatorilor din afara hotelului, la fel ca restaurantul. Oferta este completată de zona de wellness.
„Avem saună uscată, saună umedă și salină, unde clientul se poate recrea după masaj”, spune Liliana Bojian.
Una dintre atracțiile apreciate este salonul de masaj, unde terapiile sunt realizate de o specialistă din Nepal. „Avem o domnișoară din Nepal de mulți ani și face niște terapii extraordinare”, afirmă antreprenoarea.
Modernizarea camerelor, prioritatea anului
Cea mai mare parte a bugetului din acest an merge către modernizarea infrastructurii existente. „Anul acesta cea mai mare parte a bugetului a fost orientată către camere și sala de conferință”, spune proprietara. Investițiile au vizat schimbarea mochetelor și a mobilierului.
„Mobilierul, de regulă, se schimbă cam la zece ani. Noi am reușit să îl schimbăm după șase ani și jumătate”, explică ea, semn că standardele impuse sunt mai ridicate decât ciclul obișnuit de înlocuire.
Provocările de pe Valea Prahovei
Majoritatea turiștilor provin din România. „Cea mai mare parte vine din București, dar avem foarte mulți turiști și din Constanța, Galați și din zona Moldovei. Avem și clienți din Cluj sau Timișoara, chiar dacă mai puțini”, spune Liliana Bojian. Ca orice antreprenor din zonă, și proprietara Carpat Inn vorbește despre problemele care afectează întreaga industrie.
Prima este infrastructura. „Să reușim să traversăm DN1 puțin mai repede. În perioadele de vârf se traversează extraordinar de greu. Am înțeles că se lucrează și sperăm să prindem finalul acestor investiții”, afirmă ea.
A doua provocare este presiunea fiscală. „Mai nou, cred că o problemă pe care o au absolut toți antreprenorii din turism sunt taxele mărite, cu care ne este greu să facem față.”
Cea mai mare problemă: lipsa personalului și urșii
Deficitul de angajați rămâne una dintre cele mai dificile provocări. „Personal calificat nu găsim ușor. Este într-adevăr o mare provocare”, spune Liliana Bojian.
Întrebată care a fost cea mai mare problemă pe care a trebuit să o rezolve după preluarea hotelului, răspunsul vine fără ezitare: „Cred că personalul.”
Deși preferă să angajeze oameni din România, lipsa forței de muncă a obligat compania să recruteze și din afara țării. „Îmi place să lucrez mai mult cu oameni din intern, dar am fost obligați să aducem și din afară. Noi avem câteva fete din Nepal.”
Liliana Bojan consideră că reducerea valorii voucherelor de vacanță s-a resimțit imediat în industrie. „De când s-au redus și s-a schimbat sistemul voucherelor de vacanță, numărul turiștilor a scăzut foarte mult”, spune ea. În opinia sa, programul a avut un rol important în dezvoltarea turismului intern.
„Părerea mea este că a ajutat turismul și mai ales turiștii care nu sunt din marile orașe. Oricine dorește să vină la munte sau la mare găsește astăzi în România condiții pentru toate buzunarele.”
Azuga are nevoie de mai multe atracții
Dacă iarna schiul rămâne principalul motiv pentru care turiștii aleg Azuga, vara oferta poate fi extinsă. „La trei kilometri sunt Castelul Peleș și Castelul Cantacuzino, iar mie personal îmi place foarte mult traseul Șapte Scări”, spune antreprenoarea. Privind spre următorii cinci ani, Liliana Bojian speră ca dezvoltarea stațiunii să nu se limiteze doar la infrastructura existentă.
„Sper din suflet ca noua conducere să încerce să investească mai mult în diverse atracții, nu numai în telegondolă și în drumeții. Avem și o pistă de biciclete foarte frumoasă, iar speranța mea este ca Azuga să urmeze o altă direcție de dezvoltare decât cea de până acum.”
Pentru antreprenoare, viitorul turismului montan nu se construiește prin proiecte spectaculoase, ci prin investiții constante, servicii de calitate și capacitatea de a transforma avantajele naturale ale unei stațiuni într-o experiență pe care turiștii să își dorească să o repete. În cazul Azugăi, liniștea și peisajul rămân cele mai valoroase atuuri, iar succesul unei afaceri precum Carpat Inn demonstrează că și o stațiune mai mică poate deveni o destinație competitivă atunci când investițiile nu se opresc niciodată.
